上班老板要求我用工作手机,不能用私人手机,我积累的客户,离职后交回去,怎么做才好?

上班老板要求我用工作手机,不能用私人手机,我积累的客户,离职后交回去,怎么做才好?


由网友 肿么破 提供的答案:

第一,公司的这个目的并不过分,应该学会正确看待。第二,这种强制使用工作手机的手段真的很糟糕,而且毫无意义……


所谓“你的客户”,其实还是“公司的客户”


首先要说一点,您的思维里有一个很大的误区,那就是绝大多数情况下,压根不存在什么“你的客户”这一说。


客户花钱,购买产品,购买服务,购买的对象都是你所就职的这家公司。客户肯掏钱购买,无非就是因为对产品,对服务感到满意。而产品是公司生产的,你对开发客户时所作出的努力也是整个服务过程的一部分。


为了让你好好服务客户,把他们哄开心,你的公司已经向你支付了相应的报酬


因此,无论从客户购买的对象,还是从开发客户所付出的成本来说,这些客户都不是属于你个人私有资源,而是属于公司的


所以,说什么“你积累”的客户,这个观点本身就无法成立。


事实上,您目前面临的问题还只是说让“离职的时候把资源交回去”,有很多人遇到过更生气的情况,那就是自己辛辛苦苦开发出来的客户,公司转手就交给了别人去维护。


公司这种卸磨杀驴的行为当然对于维系有能力的员工是一种莫大的损害。


但是对于当事人来说,也往往是没地方说理去……


毕竟按道理来说,客户资源是属于公司的,公司愿意怎么调配那都是公司自己的权力。


所以,对于这样的规定,没有必要去吐槽什么,更别觉得公司沾了你什么便宜,如果用这种心态工作,只会对你带来负面的影响。


然而,想靠一部工作电话就控制住客户资源,无异于痴人说梦


说完个人,再看看公司的做法。嗯……真的挺蠢的……


我能够理解每家公司都希望能把客户资源牢牢把握在自己手中,也知道很多公司都吃过员工离职顺路带走一大堆客户的亏。


然而,去搞什么“工作手机”来解决这个问题,根本就是个笑话。


这种做法除了激化员工与公司的矛盾之外,起不到任何效果,甚至可能会让某些员工因为“赌气”而更刻意的带走用户。


毕竟说到底,一个业务员想要私下与客户取得联系实在是太容易了。就算是在职期间真的严格遵守了公司规定,但是随便复制一份客户通讯录,等到离职的时候,一条群发微信就足以打破公司设下的防线了。


事实上……有这样规定的公司,哪个员工离职的时候不会顺走公司的客户名单呢?


所以说,这样的制度根本就是适得其反。


如何从制度上解决客户被离职员工带走的问题?


离职员工带走客户,这个问题当然不是无解的, 事实上解决方法有很多。


第一个办法最直接,那就是与员工签署竞业协议。


把事情都摆到明面上来说,对于员工来说,离职后如果挖老东家的墙角,要面临更多的法律风险,自然也就会三思而后行了。


当然,这个方案的隐形成本还是很高的,首先签了竞业往往意味着更多的离职补偿,其次如果员工真的违反竞业协议,取证起诉的成本也着实不低。


而第二个办法则是从制度角度将客户与业务员进行分离。


比如有些公司分为“事业部”与“业务部”,业务部的工作就是去开发新客户。


而开发完新客户之后,客户的维护与服务工作则直接转交给事业部。


这样做的好处就是将业务员与客户进行分割,而且从流程与制度上保证公司能够彻底的掌握客户的联系方式。


缺点嘛,当然也不少,比如流程上有一个交割,对客户体验来说有所牺牲。比如因为后续维护的责任在事业部,导致业务部人员喜欢夸大服务内容,做出一些无法兑现的承诺,让事业部疲于善后。


当然,还有一些企业会用其他方法来调和这个问题,甚至包括企业文化什么之类的,不再过多阐述。


总之,不同的企业总能想到不同的办法来解决现实问题。


对于企业与个人来说,都要考虑的是:“我的核心竞争力”到底是什么?


其实吧,很多时候与其纠结于“客户能不能带走”这样的问题,倒不如回过头去想想问题的本质是什么。


对于企业来说,核心的竞争力应该是自己的产品与服务。如果一家企业的客户轻轻松松就被前员工带走了,那只能说明企业自身的产品真的没啥竞争力。


要知道,每个人都是有惯性的,习惯了一个企业的产品,贸然更换其他产品总要付出成本,而在商言商,不会有人为了跟一个业务员的“交情”,就痛快的承担这个成本。


反之,如果一个企业的产品过硬,服务优质,又有几个客户会选择离开呢?


对于个人来说,信任感才是他的核心竞争力,一个业务员,如果他真心对待客户,总能帮助客户做出正确的,高性价比的选择,自然就会赢得客户的信赖。那么不管他之后到底做的什么产品,客户都愿意继续跟他打交道。


这种情况下,哪怕离开前公司,甚至离开这个行业,彻底从头再来,以前的客户都会成为巨大的助力,毕竟谁还没几个朋友啊?没准你以前的客户恰好有个朋友就在另外一个领域有需求呢。


但是,如果一个业务员只顾眼前利益,欺瞒客户,跟他打一次交道就让人直呼上当,即使是让他走的时候把整个公司的客户联系单都搬走,又能有什么用?


所以说,不管您是自己管理着一家企业,还是被企业规则所管理着,很多时候都不要光看眼前的那些小事,把目光放长远一些,也许就能得到不一样的结论,让自己的路越走越宽。


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由网友 非知名首席人事官 提供的答案:

感谢邀请!

老板要求这么做,主要考虑是担心客户会流失,但效果不会有效。

离职时将客户交给公司,是理所应当的,可能很多人不能理解,从两方面来说:

1.客户是谁?

客户第一次与公司合作,可能是因为你的功劳,但一旦合作开始,就和你关系很小了。

你想想,客户选择和公司合作是因为双赢,大家都有钱赚。满足客户的需求才是客户决定和谁合作的关键。

想留住客户,光靠一部手机或一个人,显然是不够的。

2.你该怎么做

你应该和往常一样,搞定更多的客户,让自己尽快成长起来。

你能了解更多潜在客户的需求或痛点,能为满足它们的需求,

到那时候再跟老板坐下来谈谈,加薪或合作都有可能,前提是你更优秀了。

制度和规矩是人制定的,也同样会被人打破,就是不知道会是谁?

以上,希望能对你有帮助。


由网友 萬事可樂 提供的答案:

我以前还是个职员的时候,利用空闲时间拉客户,我只把收货地址和收货人给老板,所有收货人的联系号码都用我的私人号码,货到快递员打电话给我,我再打电话叫客户接货,现在自己出来做了


由网友 玉见你我他 提供的答案:

业务,公司会配手机号。

客户,是自己努力的结果。

如何权衡呢??????

1.现在交流,需要留手机号的,你可以留公司的号,同时再留自己个人的号,方便业务沟通。跑业务找客户的同时,也是在交朋友,给朋友留自己手机号不过分吧。

2.有些客户不愿意留电话的,可以加微信,毕竟微信是大部分人沟通的工具。微信可以绑定自己的手机号,也可以绑定公司的手机号。

总之,现在公司配的手机基本是定位功能,其次是联系方式。



由网友 迈克尔唐僧104389796 提供的答案:

很多公司都这样,教你怎么做。工作电话不能不用。那就是上班时间用。早9点到晚5点。其他时候一律飞行模式。客户联系不到你,等联系到你的时候你就说工作手机,只在工作时间用


由网友 摘星星的阿舒 提供的答案:

公司雇你,买的是你的时间,而不是请你帮忙

从你把客户看作自己个人资源的时候就已经有问题,你说积攒的这些客户有哪一个不是背靠公司这棵大树所获得的,源头是公司,他们也是和你的公司交易。

作为一个中间人,你想要在离开的时候,把所有与公司交易的人带走?你觉得合理吗?除非,这些客户是在你进公司前就已经有了,你是带着资源进的公司。

这可能会是一种合作的互惠互利的关系,客户相信你,你通过公司,把产品给客户,这样没问题。

这些人不用全还

然而,上交手机这种事,对于公司来讲,并没有什么意义。因为尽管如此,这些客户,你仍然可以联系。

虽然你已经没有公司这棵大树了,但是这些资源并不是说要跟着手机一并和你断了关系,你仍然可以把所有人的联系方式记下来。

关系比较好的客户,可以直接重加好友,你说你们私交甚好,谁也管不了。其他的也可以作为一个资源本,记下来,在日后业务相关时,进行咨询。

总之一句话:公司有权利这么做,但没权利阻止你与用户继续来往


由网友 谢米看职场 提供的答案:

你积累的客户是冲着公司来的,是公司花钱宣传得来的,这都是公司的资源,离职后当然交回去,这是基本的职业道德。

难道说,一个建筑工人,他要离职的时候,要把他建的房子都带走吗?难道他在职的时候,老板没有付他工资吗?同理,你在公司上班,你的任务是开拓客户,为了这些客户,老板给你开工资,给你工位,给你提供各种后勤支持,这些都是公司的资源,你要走,当然要把公司的资源还给公司。


我公司每个销售,都会给一个手机,手机号和微信、QQ都是公司申请好的,如果离职,这些都要留下,交给下一位销售。

对很多公司老说,客户的成交不是一次性的,或者有的客户成交周期很长,是需要长久跟进和维持的,不可能说,因为一个销售的离职,就把他手里所有的客户都放弃了,所以,公司肯定会要求把客户资源留下的。

现在的公司都有客户管理系统,每一个客户,公司都有收集整理好,就算员工离职不交接,公司也可以有渠道让新的销售继续跟进。只是说,让一个新的销售重新加客户微信,重新打电话说换手机了,那是多了很多工序,而且,之前的微信聊天记录、短信聊天记录也没有了,对于后期跟进来说,难度更大,为此,公司才会让每一个销售拿公司的手机、微信去和客户接触。


当然,我是从公司角度来说明你交回手机的必要性,但是从你私人的角度,如果你非要留下这些资源,其实也不难啊。你打交道的客户,聊熟悉了,你跟他说加一下你私人的微信,保存一下你私人的手机号码,如果客户对你有信赖,他们会加你的。

你想保存这些客户的信息,无非是希望在下一份工作的时候用到,但是呢,客户是不是跟你走,要看你有没有个人魅力了。客户大多数是冲着公司和平台来的,当你离开公司和这个平台,客户是否还认可你,不好说,除非说,你下一家公司名气更大,产品和服务更好,那倒是有可能。

最后,祝你顺利!


由网友 一等保护 提供的答案:

公司这样要求没问题,主要是担心你离职之后把客户也带走了。

网络上有一份统计,销售人员基本上一年就要全部更新,这么高的流失率公司肯定要考虑到客户留存的问题,公司这样做事合理的。除非你在入职前没有签订,关于此方面的合同。



由网友 lgp3651 提供的答案:

这是基本要求,工作准则、职业道德、法律都要求这么做,如果你做不到那你的行为既违反公司规定,也违反职业道德,甚至涉嫌违法犯罪。

工作中的客户资源和相关信息都归公司所有,严格说来离职后继续使用这些资源获得利益,甚至和原公司有竞争关系,这都涉嫌违法。

一般签劳动合同时都会有附加条款,其中都会有类似的保密条款和同业竞争条款。

所以希望你能认清对错,做一个有原则的人,不要有非分之想,行得正才能走得远。客户和你私人关系好,对你未来的事业肯定有帮助,但不能撬公司墙角,否则客户也会对你的人品重新评价。


由网友 安徽的伟姐 提供的答案:

特别是做业务的很多公司都是采用这种方式,主要就是怕你离开后带走客户,客户走了就意味着公司的生存问题,所以公司会采用这种预防方式。

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